شركة برمجيات تبقى بعد الإطلاق.

أغلب الإخفاقات التقنية التي نُستدعى لإصلاحها ليست إخفاقات في الكود. هي إخفاقات في المسؤولية: أتقن كلٌّ من المزوّدين الثلاثة جزءه، ولم يتولَّ أحد مواضع الوصل. فبقي بيد المؤسسة نظام يعمل نظرياً ولا يعمل عملياً.

لذلك نظّمنا أنفسنا على النقيض. سبعة تخصصات تحت سقف واحد، وفريق واحد مسؤول من البداية إلى النهاية، ونطاق عمل مكتوب يمكنك محاسبتنا عليه. وحين يتعطّل شيء عند الثالثة فجراً، لا يحتاج أحد أن يسأل عن صاحب المشكلة.

ويعني هذا أيضاً أننا سنقول لك حين يكون الأجدى ألّا يمضي المشروع. فـ«لا» صادقة مبكرة أرخص كثيراً من «نعم» تتفكّك في الشهر الثامن. ولهذا تأتي حصة كبيرة من أعمالنا من عملاء سبق أن عملنا معهم.