تخطَّ إلى المحتوى
Digital Transformation

هناك من يردّ عند الثالثة فجراً

الدعم الفني والخدمات المُدارة

الخدمة غير اللامعة التي تحدّد ما إذا كان بناء كل ما سبق يستحق العناء. ندعم ما بنيناه، وما ورثته عن غيرنا.

ما يشمله هذا

  • مراقبة على مدار الساعة بأهداف استجابة ومعالجة محدّدة

  • صيانة تصحيحية ووقائية باتفاقية مستوى خدمة مكتوبة

  • استلام أنظمة بناها مزوّد سابق، بما فيها غير الموثّقة

  • تشغيل مُدار للسحابة والبنية التحتية

  • دعم وتدريب للمستخدمين النهائيين الذين يستعملون النظام يومياً

ما ستحصل عليه

  • فريق محدّد بالاسم يردّ في أي ساعة

  • أعطال تُعالَج وفق هدف تعاقدي

  • معرفة مؤسسية تبقى بعد تغيّر الموظفين

كيف نعمل

المراحل الأربع نفسها في كل ارتباط، سواء كان بناءً في ستة أسابيع أو نظاماً على ثلاث سنوات.

  1. ٠١

    الاستكشاف

    نرسم صورة ما هو قائم قبل أن نقترح ما ينبغي أن يكون: مقابلات مع أصحاب العلاقة، وتدقيق للأنظمة، ومواجهة صريحة مع واقع البيانات. في هذه المرحلة تُكتشف معظم مخاطر المشروع — أو تُغفَل.

  2. ٠٢

    التصميم

    المعمارية والواجهة وخطة التنفيذ، متّفق عليها كتابةً قبل أن يكتب أحد سطر كود إنتاجي. توافق على نطاق يمكنك محاسبتنا عليه.

  3. ٠٣

    البناء

    دفعات كل أسبوعين، كل واحدة قابلة للعرض. ترى برمجيات تعمل طوال الوقت، لا تقارير حالة يعقبها كشف مفاجئ في النهاية.

  4. ٠٤

    التشغيل

    تسليم موثّق مع تدريب، ثم مراقبة ودعم باتفاقية مستوى خدمة واضحة. يبقى النظام في عهدتنا ما دمت ترغب بذلك.

أخبرنا بما تحاول بناءه.

محادثة قصيرة تكفي عادةً لتعرف ما إذا كنّا الفريق المناسب — وإن لم نكن، سنقول لك ذلك بصراحة.